利用規約
本利用規約（以下「本規約」といいます。）は、緑彩ガーデン設計株式会社（以下「当社」といいます。）が提供する庭園設計、植栽工事、芝生施工、剪定・伐採、雑草対策、花壇管理、緑化施工その他これらに付随するサービス（以下総称して「本サービス」といいます。）の利用条件を定めるものです。本サービスをご利用になるお客様（以下「利用者」といいます。）は、本規約に同意のうえ、本サービスを利用するものとします。
利用者が本サービスの申込み、見積書への承諾、契約書への署名、電子的な同意表示、または本サービスの利用を開始した時点で、利用者は本規約に同意したものとみなされます。
1. 利用規約の適用および同意
本規約は、当社と利用者との間の本サービスに関する一切の関係に適用されます。個別契約、見積書、発注書、仕様書、施工計画書、その他当社が別途定める条件が本規約と異なる場合は、当該個別契約等の定めが優先して適用されるものとします。
利用者が未成年者、成年被後見人、被保佐人または被補助人である場合、法令に従い、必要な法定代理人、後見人、保佐人または補助人の同意を得たうえで本サービスを利用するものとします。
2. サービスの範囲
当社は、以下のサービスを提供します。
- 庭園設計・プランニング
- 植栽工事・樹木選定
- 芝生施工・メンテナンス
- 剪定・伐採・枝下ろし
- 雑草対策・防草施工
- 季節ごとの花壇管理
- ベランダ・屋上緑化
- その他、前各号に付随または関連する業務
当社は、現地調査、ヒアリング、図面作成、見積作成、施工、アフターケア、定期メンテナンス等を、案件ごとの契約内容に従って実施します。
以下の事項は、別途合意がない限り本サービスに含まれません。
- 建築確認、開発許可、道路使用許可、伐採許可その他の行政手続の代行
- 電気、給排水、構造補強、土木工事等の専門工事
- 害虫駆除、病害診断、農薬散布の継続的保証
- 天候、土壌条件、既存設備の状態等に起因する結果の完全保証
3. 利用者の義務および責任
利用者は、本サービスの利用にあたり、以下の事項を遵守するものとします。
- 申込み時および契約締結時に、真実、正確かつ最新の情報を提供すること
- 施工対象地の所有権、使用権、管理権限、近隣関係、管理規約、法令上の制限を確認し、必要な承諾を取得すること
- 地中埋設物、配管、電線、構造物、危険物、ペット、貴重品その他施工に影響する事項を事前に申告すること
- 当社の作業に必要な立入り、搬入出、電源、水道、駐車スペース等を、合理的な範囲で確保すること
- 施工前後の写真撮影、記録、確認に協力すること
- 当社の指示に従い、安全確保のため必要な措置を講じること
- 第三者の権利、法令、公序良俗に反する目的で本サービスを利用しないこと
利用者が前項に違反したことにより当社または第三者に損害が生じた場合、利用者はその損害を賠償する責任を負うものとします。
利用者は、施工後の植物の生育、芝生の定着、季節変動、病害虫、気象条件、土壌条件、日照条件、水やり状況等により結果が変動し得ることを理解し、当社の合理的な管理範囲を超える要因について当社が責任を負わないことに同意するものとします。
4. 料金、支払条件および費用
本サービスの料金は、見積書、契約書、または当社が別途提示する料金表に従うものとします。見積金額には、材料費、施工費、運搬費、諸経費、消費税等が含まれるか否かを、個別契約において明示します。
追加作業、仕様変更、現地条件の相違、隠れた障害物、廃材処分量の増加、緊急対応その他当初見積の前提を超える事情が生じた場合、当社は事前に合理的な範囲で追加費用を提示し、利用者の承諾を得たうえで対応します。ただし、緊急かつやむを得ない場合は、事後承諾を求めることがあります。
支払方法、支払期限、分割条件、前払金、着手金、中間金、完了金等は個別契約に定めるとおりとします。利用者が支払期限までに支払わない場合、利用者は、支払期日の翌日から完済まで、年14.6％の割合による遅延損害金を支払うものとします。ただし、法令により別段の定めがある場合はその定めに従います。
振込手数料その他支払に要する費用は、原則として利用者の負担とします。
5. キャンセルおよび返金ポリシー
利用者が契約成立後にキャンセルを希望する場合、利用者は速やかに当社へ書面または当社が指定する方法で通知するものとします。
キャンセル料および返金の取扱いは、契約の進捗状況、材料発注状況、施工準備状況、現地調査の実施有無、既に発生した実費等を踏まえ、以下のとおりとします。
- 着手前であっても、現地調査費、設計費、図面作成費、材料手配費、予約確保費用等の実費は返金対象外となる場合があります。
- 施工開始後のキャンセルについては、既施工分の対価、発生済み実費、キャンセルに伴う損害を差し引いた残額のみ返金対象となる場合があります。
- 特注品、植物、資材、土壌改良材、芝生、樹木等の発注後は、原則として当該部分の返金はできません。
- 天候不良、行政指導、近隣調整、利用者都合による延期・中止の場合の費用負担は、個別契約および当社の合理的判断に従います。
当社の責めに帰すべき事由により本サービスの全部または一部を提供できない場合、当社は未提供部分に相当する金額を返金または代替対応します。ただし、当社の責めに帰すべき事由がない場合はこの限りではありません。
6. 責任の制限
当社は、法令に別段の定めがある場合を除き、当社の故意または重過失による場合を除いて、本サービスに関連して利用者に生じた損害について責任を負わないものとします。
当社が損害賠償責任を負う場合であっても、その賠償額は、当該損害の原因となった個別契約に基づき利用者が当社に実際に支払った金額を上限とします。ただし、当社に故意または重過失がある場合、または消費者契約法その他の法令によりこの制限が適用されない場合は、この限りではありません。
当社は、以下の事由に起因する損害について責任を負いません。
- 天災地変、異常気象、地震、台風、豪雨、落雷、火災、停電等
- 土壌の性質、地下水、排水不良、日照不足、風害、塩害等の環境要因
- 利用者または第三者の不適切な管理、水やり不足、過剰散水、薬剤誤使用等
- 既存設備、構造物、配管、埋設物等の瑕疵または隠れた欠陥
- 第三者の行為、近隣紛争、行政指導、法令改正等
植物は生き物であり、施工後の生育状況や景観効果は個体差、季節、環境条件により変動します。当社は、合理的な範囲での施工および管理を行いますが、完全な活着、恒久的な景観維持、病害虫の完全排除を保証するものではありません。
7. 知的財産権
当社が作成する図面、提案書、写真、文章、デザイン、施工計画、見積資料、仕様書、その他の成果物に関する著作権、著作隣接権、意匠権、ノウハウその他の知的財産権は、当社または正当な権利者に帰属します。ただし、個別契約において別段の定めがある場合はその定めに従います。
利用者は、当社の事前の書面による承諾なく、当社の成果物を複製、改変、転載、頒布、公衆送信、二次利用してはなりません。
利用者が提供した写真、図面、資料等の権利は、原則として利用者または正当な権利者に帰属します。利用者は、当社が本サービスの提供、記録、品質管理、事例紹介のために必要な範囲でこれらを利用することを許諾するものとします。ただし、事例紹介に利用する場合、当社は個人情報保護法その他の法令に従い、必要に応じて利用者の同意を得ます。
8. 個人情報の保護およびプライバシー
当社は、利用者の個人情報を、個人情報の保護に関する法律その他関連法令および当社のプライバシーポリシーに従って適切に取り扱います。
当社は、以下の目的の範囲内で個人情報を利用します。
- 本サービスの提供、見積、契約、施工、アフターサービスの実施
- 本人確認、連絡、問い合わせ対応、請求、支払管理
- サービス品質の向上、業務改善、統計分析
- 法令遵守、紛争対応、権利保護
- 利用者の同意を得た範囲での事例紹介、広報、営業活動
当社は、法令に基づく場合、業務委託先に必要な範囲で提供する場合、または利用者の同意がある場合を除き、個人情報を第三者に提供しません。
利用者は、当社が保有する自己の個人情報について、法令に基づき開示、訂正、追加、削除、利用停止等を求めることができます。詳細は当社の定める手続に従うものとします。
9. 不可抗力
当社は、天災地変、火災、洪水、地震、台風、感染症の流行、戦争、暴動、テロ、法令改正、行政処分、停電、通信障害、資材不足、輸送障害、その他当社の合理的支配を超える事由（以下「不可抗力」といいます。）により、本サービスの全部または一部の履行遅延、停止、中断、変更が生じた場合、その責任を負わないものとします。
不可抗力が発生した場合、当社は可能な範囲で利用者へ通知し、履行時期の変更、代替案の提示、契約の見直し等を協議します。
10. 利用規約の変更
当社は、法令の改正、社会情勢の変化、サービス内容の変更、運営上の必要性その他合理的な理由がある場合、利用者への事前通知を行ったうえで、本規約を変更することができます。
変更後の本規約は、当社が別途定める効力発生日から適用されます。利用者が効力発生日以後に本サービスを利用した場合、変更後の本規約に同意したものとみなされます。
ただし、法令上利用者の同意が必要な変更については、当社は適切な方法で同意を取得します。
11. 準拠法および管轄裁判所
本規約および本サービスに関する契約の準拠法は日本法とします。
本規約または本サービスに関連して当社と利用者との間に紛争が生じた場合、当社本店所在地を管轄する日本の裁判所を第一審の専属的合意管轄裁判所とします。ただし、消費者契約法その他の法令により別段の定めがある場合は、その定めに従います。
12. お問い合わせ先
本規約、本サービス、見積、契約、個人情報に関するお問い合わせは、以下までご連絡ください。
- 会社名: 緑彩ガーデン設計株式会社